Brennan Dunn·Apr 02
从建站失败、到重建、再到一年内实现3万美元的月经常性收入
公司 : RightMessage
创始人 : Brennan Dunn
收入 : 每月 3 万美元
Brennan Dunn 建立了 RightMessage，但该业务险些崩溃并毁灭。于是，他从零开始重建了它。大约重置一年后，现在的月经常性收入（MRR）已达到 3 万美元。
以下是 Brennan 分享他是如何做到的。👇
内容
从零开始构建和重建
我是 Brennan Dunn。我和妻子 Laura 以及我们的孩子们生活在英国的一个小镇上，我是一名美国人。
我正在运营 RightMessage。它是一个网站个性化和细分平台。我们帮助企业根据我们对访客的了解，向他们展示正确的内容和正确的信息。因此，每个人看到的不再是通用的通用标题，而是像 SaaS 公司管理者看到的关于 SaaS 增长的标题，以及电商店主看到的关于提高平均客单价（AOV）的内容。
我们集成了像 Intercom、ActiveCampaign、Mailchimp、HubSpot 以及十几个其他平台的邮件服务。当订阅者点击您邮件中的链接并访问您的网站时，我们已经知道他们是谁以及他们属于哪个细分群体。我们利用这些数据实时个性化展示网站和任何优惠。
另一个重要部分是问卷和测验。大多数企业对其受众了解甚少，而且仅凭网站上的行为，您能收集到的信息也是有限的。我们简化了提出正确问题的流程，存储答案，将所有内容同步回您的邮件平台，然后利用这些数据来个性化您的网站和邮件。
几年前，我们经历了一次硬重置。当时我们面临失败，濒临“崩溃和毁灭”。因此，我买断了我的商业伙伴，并花了一年时间从零开始重建产品。大约一年前，我们重新上线。现在，我们的月经常性收入（MRR）约为 3 万美元，并且还在增长。
寻找问题所在
这一切始于我想最大化一个公司的转化率，后来我卖掉了这家公司，名叫 Double Your Freelancing——这是一个针对自由职业者和代理机构的课程和活动平台。
我拥有一个庞大的邮件列表（5 万多名订阅者），并将所有人都发送到相同的产品落地页。自由职业者、代理商、咨询师、新手以及年收入 50 万美元以上的人，看到的是完全相同的文案、推荐和套餐。
凭借我过去的咨询背景，我知道信息比媒介更重要。一个年入 5 万美元的自由职业者和一个年入 200 万美元的代理商所有者，他们面临的问题是完全不同的，即使他们都在试图例如提交更多的提案。但我的网站对待每个人都是一样的。
我开始为自己拼凑解决方案，使用了自定义代码、邮件中的 Liquid 模板以及各种胶水代码。这行得通。转化率显著提升。这引起了 Gumroad、Teachable 等公司的注意，随后他们雇佣我为他们实施这个方案。
然后，Teachable 的前 CEO Ankur Nagpal 打电话给我，询问他是否可以投资，以便我将这个解决方案变成一个 SaaS 产品。故事的发展就是历史了。
构建与调整方向
RightMessage 的最初版本于 2018 年发布。当时我有一位联合创始人，银行里有资金，还有一支团队。早期产品专注于一件事：它让您可以根据来自邮件平台的数据来交换网站上的内容。
我们很快发现，在企业之外，很少有公司——尤其是“创作者”类型（我们的最初目标客户群体）——拥有太多的细分数据。我们已经为动态网站构建了一个华丽的“如果...那么...”逻辑：例如，如果行业=金融，那么展示金融客户评价。
当我们意识到有多少公司缺乏这种数据时，我们决定进入问卷/测验漏斗领域。现在，我们已经为生成带有个性化行动号召（CTA）的线索 -> 通过问卷和测验获取深入数据 -> 个性化邮件活动 -> 在访客回到网站时识别并个性化展示网站，构建了一个完整的端到端解决方案。
单体仓库技术栈
以下是我们的技术栈：
后端： Laravel（PHP）配合 MySQL，用于缓存和任务队列的 Redis（运行 Horizon），以及用于事件索引和分析的 Elasticsearch。
前端： Vue 3 配合 TypeScript，Tailwind CSS，用于状态管理的 Pinia，以及用于服务器状态的 TanStack Query。
营销网站： 用于内容管理的 Statamic 配合少量的 Vue.js。
基础设施： 标准配置。S3/R2 用于文件存储，Pusher 用于实时更新，Stripe 用于计费。
AI： 我们在 AI 功能中使用 Claude (Anthropic)，并通过 OpenRouter 进行代理，以便我们能快速切换模型。
监控： Sentry 用于错误追踪，Laravel Pulse 用于性能监控，PostHog 用于产品分析。
该项目是一个单体仓库，包含 API、管理网页应用和营销网站的独立应用，以及用于 UI 组件库和可视化流程构建器的共享包。
调整方向的挑战
我提到过的完整重写是我们面临的最大挑战。在重建 RightMessage 的同时，我还在旧平台上支持现有客户——尽管客户并不多。这意味着在没有新功能的情况下支付客户费用一年，并且耗尽积蓄。
这是一个正确的决定。旧代码库拖了后腿。但这对财务和情感上的打击是巨大的。
我们的目标客户群体转变也很困难。我们于 2018 年发布，目标是课程创作者和信息产品业务。AI 正在挤压这个市场。ChatGPT 和 Perplexity 正在蚕食他们的搜索流量。因此，我们不得不重新定位，转向 SaaS、DTC 电商和代理公司。这是一项持续进行的转型。
如果我重新开始，我会从一开始就专注于代理商/合作伙伴渠道。我们激活的每一位代理商合作伙伴都会带来多个客户，而不需要我直接参与。我花了太长时间试图自己做所有事情（销售、入职、支持、策略电话）。拥有负责实施并向自己的客户收取设置费用的合作伙伴，是我发现的最能杠杆化的增长渠道。我希望我早点建立起来。
我也更严格地坚持不构建未经需求验证的功能。我构建了一些没人要求的东西，也因为追逐在技术上更感兴趣的东西而推迟了人们恳求的东西。
作为拥有年轻家庭的独立创始人
作为拥有年轻家庭的独立创始人也具有挑战性。家里有一个 4 岁大的孩子和一个 8 个月大的宝宝。我也喜欢打网球和去健身房。
这意味着我必须对自己如何花费时间保持审慎。没有低杠杆工作的地方。因此，我必须学会如何在一天中仅有的几个小时里，压缩并处理大量工作。
作为独立创始人也有其优势。我可以快速发布，无需共识即可做出决定，并且可以调整方向，因为我是唯一的（仁慈的）独裁者。
增长渠道
至于增长，有几个渠道效果很好：
受众： 现有的受众提供了巨大的先发优势。2018 年我们发布时，我的通讯订阅者已经信任我。这意味着我们在卖任何东西之前就已经有了客户。我们进行了预售。
内容和教育： 多年来，我一直撰写关于邮件营销、细分和个性化的文章。这种内容能缓慢但累积地建立信任。展示具体用例（如何个性化邮件、如何构建测验漏斗）的 YouTube 视频带来了试用。
演示： 我们最好的转化路径仍然是我的个人演示。当有人在我的电话上看到他们的网站实时个性化展示时，“恍然大悟”的时刻是即时的。瓶颈一直在于获得足够多的合格人员来预订演示。
联属计划： 我们拥有 1,000 多名联属推广员，他们赚取 20% 的终身 recurring（循环）佣金。他们曾经沉寂了一段时间（我的错，我没有给他们提供足够的工具），但现在我们正在通过更好的素材和案例研究重新激活这个渠道。
代理商合作伙伴： 这是我最兴奋的增长渠道。代理商向其客户提供 RightMessage 的设置服务。作为一个单人企业，当代理商管理客户账户时，我们可以获得所有好处（MRR），但客户与代理商沟通支持和入职等事宜。支付给代理商的佣金绝对是值得的。
通讯赞助： 我们开始赞助邮件营销和增长领域的通讯。与我们的列表相比，优势在于我们可以精确 targeting（定位）正确的目标客户群体，而不是向一个偏向衰退群体的列表广播信息。
为熟悉的领域构建产品
为已经熟悉的领域构建产品。
我构建 RightMessage 是因为我首先是作为客户。因为我自己一直在拼凑解决方案，所以非常熟悉这个问题。如果您正在构建一些您必须猜测客户想要什么的东西，您就会处于劣势。
此外，如果我们在发布时没有邮件列表，早期的日子会变得难得多。即使您不计划在一年内发布，开始写作、开始教学、开始与您最终将成为客户的人们建立信任也是很有必要的。
下一步是什么？
短期：在未来几个月内达到每月 4 万美元的 MRR。
“不幸的是，”我们现在已经实现盈利了，因为只有我一个人，每月的支出大约是 1,000 美元……但我希望再次开始扩展团队，这意味着需要更多的钱。
中期：继续构建代理商合作伙伴计划。将其正式化，并进行主动招聘。
产品方面：我们正大量投入 AI；我们刚刚推出了一个客户喜爱的用于“Headless”（无头）RightMessage 工作的新 MCP。我们已经有一个 AI 助手，可以帮助进行策略、AI 驱动的邮件个性化和 AI 内容生成。RightMessage 的愿景是查看您的网站，理解您的受众，并自动建议（甚至实施）个性化设置。
长期：我希望 RightMessage 成为“如何停止对所有线索一视同仁？”的默认答案。无论您是 SaaS 公司、电商商店、服务公司还是其他任何公司，如果您想在线索数量不变的情况下获得更多转化，您就应该进行个性化。我们希望让这变得足够容易，以至于没有借口不这样做。
个人方面：多陪伴家人。这些年不会重来。商业的存在是为了支持生活，而不是反过来。
您可以在 X 和 LinkedIn 上关注我。并访问 rightmessage.com。
