招行兴业浦发信用卡中心同日被罚，合计46万元

上海金融监管局日前披露一批行政处罚信息公开表，招商银行、兴业银行、浦发银行三家全国性股份制银行的信用卡中心同日被罚，6张罚单合计罚款46万元，并同步追责相关业务负责人。[1]

兴业银行信用卡中心因未按规定程序处理消费投诉，机构被罚款35万元，相关责任人被罚5万元，机构与个人合计40万元，为本批金额最高。据报道，这是该信用卡中心年内第二次被上海金融监管局处罚；今年8月初，其曾因发卡与授信管理不审慎等问题被罚420万元。[1]

招商银行信用卡中心因客户告知书内容不完整、未开立独立的保险佣金收取账户，被警告并罚款2万元，相关责任人被警告并罚款2万元。浦发银行信用卡中心因未开立独立的保险佣金收取账户，被警告并罚款1万元，相关责任人被警告并罚款1万元。[1]

本批罚单中，机构与直接负责的管理人员各占一半，涉及多元营销中心总经理、客户经营部总经理、信用卡中心总经理等岗位。报道指出，处罚事项从传统发卡、授信、催收，延伸到保险代销财务核算与投诉处理等消费者权益保护环节。[1]

关于保险代销账户，2019年原银保监会《商业银行代理保险业务管理办法》要求商业银行对保险代理业务单独核算，佣金如实全额入账并加强集中管理。投诉处理方面，《银行业保险业消费投诉处理管理办法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》对处理时限、告知义务及消保纳入公司治理提出要求。[1]

来源

[1] 涉消保、保险代销问题，招行、兴业、浦发三家信用卡中心同日被罚，新浪财经转载《21世纪经济报道》，2026年10月26日。

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