七日无理由：先分清适用商品，再谈运费与包装完好

网购「七日无理由」不是万能键。实操上先核对：商品是否属于法定或平台规则的不适用类（如定制、鲜活、拆封后影响卫生等）；包装与附件是否齐全；申请时限从何时起算。

沟通顺序建议：先与商家协商 → 走平台售后 → 仍争议再考虑投诉或调解。保留订单页、聊天记录与物流信息。运费承担规则以平台规则与协商结果为准，别只听信口头承诺。