福州出台物业项目「红黄牌」监管办法：约谈—黄牌—红牌，可建议解聘

海峡都市报2026年9月21日报道：记者从福州市住建局获悉，《福州市物业服务企业项目红黄牌监管办法》正式出台，构建「项目约谈警示—项目黄牌预警—项目红牌惩戒—企业星级联动降星」四级梯度监管，有效期5年。[1]

约谈：纠偏轻微问题

针对轻微违规、服务质量下滑、诉求处置不力等。例如专项检查发现2至3项轻微违规；合同备案或公共收益公示提醒后15日内未改；业委会反映不达标经核查属实等。被约谈后，项目经理须7日内提交书面整改方案；同一项目经理12个月内累计约谈3次及以上，直接黄牌。[1]

黄牌：重点监管

约谈整改不到位或出现较重违规时启用。挂牌后属地主管部门每月不少于2次全覆盖检查，信息在福州市智慧物业服务平台公示；期内整改到位且无新违规可到期解除，再违规则升红牌。[1]

红牌：可建议解聘

最高等级措施，针对黄牌失效或严重违规（如侵占公共收益、重大隐患拒不整改、较大及以上安全责任事故等）。红牌永久记入企业项目与信用档案，项目经理纳入重点关注名单；公示后建议街道、社区指导业委会依法通过业主大会解聘、选聘。[1]

红黄牌与企业星级评定联动，业主可在智慧物业服务平台查询项目监管状态。[1]

说明：以上为监管办法报道概括，不针对具体小区或个人，不煽动对抗；解聘选聘须依法定程序。

来源

[1] 福州人注意，事关你家小区物业！“红黄牌”监管办法来了！（海峡都市报/腾讯新闻），2026年9月21日。

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