广东举行骑手劳动规则和算法协商征求意见会：讨论补时、出餐慢免责与职业伤害保障

广州日报大洋网 2026 年 10 月 18 日报道，2026 年美团（广东）骑手劳动规则和算法协商征求意见会在广州举行。会议在广东省总工会、省委社会工作部、省人社厅、省市场监管局、市总工会等相关部门指导下召开，一线骑手与平台就派单规则、社会保障、劳动保护、骑手服务等交换意见。[1]

会议背景

据报道，会议按照《平台劳动规则和算法协商指引（试行）》要求组织，参照北京骑手意见征求会经验。[1] 《协商指引》印发以来，美团方面称已组建协商“代表库”“议题库”，全国各层级恳谈会累计 50 余场，收集意见诉求近 1 万条，形成 120 条议题，半数以上已改进落实。[1]

骑手关切与平台回应（据报道）

难履约订单与补时。 有广州骑手反映城中村、大型小区和医院配送耗时长。平台负责人称，将加大对恶劣天气、复杂路况的补时；提高大重量、大体积及步行上下楼等订单的计费权重；继续执行“取消超时扣款”，优化积分与顺路派单，并落实 30 分钟配送时限试点要求；因商家出餐慢等非骑手原因造成的超时，不影响服务分。[1]

红灯停表。 报道称，美团与苏州交管首创的“红灯停表”功能于 2026 年 7 月 31 日上线，等红灯期间自动补时；已覆盖苏州及北京部分城区、无锡、镇江等地，预计年内覆盖超百万骑手。[1]

出餐慢申诉。 有骑手建议简化商家未出餐却提前呼叫导致的超时申诉。平台称，已通过“出餐宝”等工具由商家确认出餐后再调度；骑手可上报“出餐慢异常”并选择转单或继续配送获补时；经核实的非骑手原因超时可免责，并治理虚假出餐。[1]

社保与职业伤害保障。 平台称，2025 年 2 月启动骑手养老保险试点，同年 11 月起补贴面向全部类型骑手，符合条件者可获缴费基数 50% 补贴；职业伤害保障自 2026 年 7 月 1 日起全国推开，截至 8 月底累计为约 1900 万骑手缴纳相关费用约 36 亿元。[1]

会议还讨论了骑手服务阵地、职业发展等议题。广东省总工会相关负责人表示，协商是新就业形态劳动者共治的实践，平台应对建议持续落实。[1]

以上为媒体对协商会的报道转述，具体规则以平台公示及监管部门文件为准。

来源

[1] 多项保障举措回应骑手关切，广东骑手劳动规则和算法协商征求意见会在穗举行（广州日报大洋网），2026年10月18日。

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