网友发现罗技广告又以狗比喻用户，客服回应已展开调查，为什么继此前舆论风波后还会出现这种情况？

我觉得跟用户干上了有点高估它的组织能力了。

一家卖鼠标的公司专门策划连续羞辱买鼠标的人，营销团队觉得自己很懂用户，出了事又没把相关物料检查干净。而且有个时间顺序需要注意：这次狗爪和人手放在一起的宣传图，被报道为网友挖出的既有营销内容，后来被发现不能直接等同于道歉以后又做了一张图挑衅用户。

不过，品牌也别觉得这样就没事了。

用户刚听完“我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，再去商品页面看见人手旁边摆着狗爪，很难继续替你琢磨：这是不是产品昵称的延伸，是不是设计师想表现可爱。

罗技这件事，值得聊的地方就是，有些营销对懂用户的理解停留在搜集用户说过什么。

玩家管GPW叫“狗屁王”，你就觉得狗这个元素可以随便用，用户自己调侃等降价管不住手，你就觉得品牌也可以站出来嘲讽他们。

这有什么好得意的呢？

一个人打开几个购物平台，领券、比价、等促销，折腾半天省下一笔钱，是很正常的消费行为。品牌既然愿意降价，说明这个价格也有它自己的经营考虑。双方各取所需，怎么最后还能拍出一种卖家看买家笑话的感觉？

一条内容的热度可以记到具体团队头上，用户对品牌失去信任的成本，却会留给整个公司慢慢承担。

这是一种可能的机制，罗技内部到底怎么考核外界并不知道，但品牌管理需要防的就是这种局部觉得划算、整体付出代价的做法。

罗技此前的声明称，涉事内容由授权经营公司的员工跳过审核流程发布，并承诺加强对授权店铺营销行为的管理。

那消费者自然会继续问：账号既然能跳过审核发出去，审核到底管住了什么？已经发生这么大的争议，其他渠道的商品图、短视频、存量文案，有没有一起检查？

卖鼠标就认真讲鼠标。

用户愿意花钱，没要求你把他哄成什么身份，起码别让他买完东西还得替你的营销团队找补。